常见问题
服务协议
注意事项
订单取消后,会进入自动退款流程。余额付款,退款的余额;支付宝和微信付款,会退款到支付宝、微信。
爱跑腿APP端可以进行充值。充值完成之后,无使用有效期,可退款。
目前爱跑腿服务提供三种下单方式: ①关注爱跑腿公众号; ②小程序--爱跑腿mini; ③下载爱跑腿APP,进行下单。
地址栏内只需要输入“小区、大厦或者店铺的名字”,输入之后,下方会有匹配地址显示,选择匹配地址,按照提示补充详细信息。
普通用户下单,仅支持支付宝、微信支付;爱跑腿企业用户,支持线下支付。
爱跑腿提供24小时配送服务,节假日、恶劣天气正常配送,全年无休,您有需要可以随时下单。
爱跑腿提供物品包装设施,文件、鲜花、蛋糕、贵重物品等,都有对应的包装。
爱跑腿代我送提供两种服务: ①快单:3分钟内接单,立即进行配送; ②顺路单:1小时内接单,2-4小时内送达,享有折扣优惠。
爱跑腿目前提供同城内的配送服务,在已经开通的城市提供城区范围配送,跨城配送还未开通。
①地址修改:如果订单没有被跑男抢单,您可以取消订单,重新下单;订单已被跑男接单,您可以告知跑男订单取消; ②电话号码修改:如果订单没有被跑男抢单,您可以取消重新下单。
充值或合作问题,可以咨询当地城市代理商,可能会有更适合您的价格和服务;希望有爱跑腿的助力,让您的生意更红火!
1.恶意取消订单;
2.拒绝补偿因收发货人原因造成的二次运费;
3.不配合平台的协调取证或态度恶劣;
1.故意填报不实订单信息:地址、电话、重量、价值;
2.私下要求跑腿君捎带货物;
3.恶意投诉、差评跑腿君;
4.恶意发布无需求订单;
5.恶意发布违禁品;
6.恶意指定跑腿君接单刷单;
7.不按平台规则支付配送费;
1.恶意索赔:虚报货物价值、不合理赔偿要求(如超过申明价值的理赔要求);
2.任何故意不尊重跑腿君的行为;
3.任何恶意损害爱跑腿平台信誉的行为;
1.客服核实由于实际情况变动并取得下单者和收货人谅解的,不在此管理条例内;
2.本条例仅列举部分违规情况,如遇对爱跑腿平台运营权益造成侵害的特殊情况,爱跑腿有权进行特殊处理;
3.凡造成对爱跑腿平台恶劣影响或严重侵犯到爱跑腿相关权益的,爱跑腿有权通过法律途径维权;
4.该条例最终解释权归爱跑腿事业部所有,不接受任何异议;
重量限定:单件货物重量不得大于15公斤
体积限定:单件货物三边之和不得大于150CM
金额限制:物品声明价值不得大于5000元人民币
区域限制:国内已开通的区域
(1)易爆炸物:鞭炮、放烟筒、导火线、爆发钉、炸药(含黑火药)、雷管、烟花、摔炮、拉炮 、发令纸等;
(2)气体:气雾剂、瓦斯气瓶、气体打火机、引火性烟雾气消化器、压缩酸素、液体氨、冷冻用瓦斯类、深冷液化瓦斯(RCL)等;
(3)易燃液体:汽油、油漆、印刷墨、香料、灯油、酒精、粘合剂、双氧水等;
(4)易燃固体:磷、石棉、安全火柴、硝纤象牙、磷、硫黄、活性炭、硫化钠、金属催化剂、钙、碳化物、镁、钡、碱土金属合金等;
(5)氧化物和有机过氧化物:碘、乒乓球、化学氧气发生器、过氧化水素水、盐素酸盐类、硫酸氨肥料、甲醇 、酮、醅氧化物(树脂或封印催化剂)等;
(6)毒性和传染性物质:血样、毒品、杀虫杀菌剂、消毒剂、染料、水银化合物、医药品、细菌、氰化物、砒霜、敌敌畏、病毒、医药用废弃物及其他烈性毒药等;
(7)放射性物质:空容器、机器内置放射能量非常少的物质、输送物表面最大线量率为5μSv/h以下等;
(8)各类易腐蚀物品:酸类、双氧水等;
(9)其它危险品:干冰,安全气袋、磁性物质(电子呐叭、音响)部分化妆品、液体状态货物、金砖银条、货币、军火或武器弹药、动物、遗体(包括骨灰)、胶片、各物、类麻醉药物及其制品、金属钠、镁、铝粉、生化类制品、法律或有关部门禁止的物品、可转让、流通的有价证券等;
(10)尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆及妨害公共卫生的物品;
(11)蛇、猛兽和活动物(运输命令指定运输的动物除外);
(12)不明性质的化工产品;
(13)国家法令禁止、限制流通的物品:如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品、烟 草、麻醉药品、放射性物品、酒、金矿产品、木材,以及各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品;包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他设备的物品等。
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